商談３回目で当社単独状態となり、今まで商談を進めていた没競合が紹介した土地を仮予約。その土地に対するプランを作成したところ、「やはり土地をキャンセルしたい」という急な申し出が…
この案件では、想定外の変更をお客様から依頼された場合に、タイミングを逃さずに取るべきアクションについて紹介します。