飛び込みで完成見学会に来たお客様。「大手で事前まで通してもらっているんですが、少し金額をおさえたくて…」という経緯は伺えたものの、次回アポの取得が出来ず連絡待ちに。
見学会で時間がなく、しっかりヒアリングが出来なかったことも原因だが、それ以上に欠けていた視点とは？
この案件では、入念なヒアリングを行わない事で生じる「見落としがちなリスク」について取り上げます。